Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026 (2026-09-30)
Datenschutzerklärung für Dampfwerk
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Dampfwerk unter dampfwerk.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Dampfwerk ist ein unabhängiger Fachhändler für High-End MTL Verdampfer und Mods mit persönlicher Kaufberatung und besteht seit 2019.
Als unabhängiger Multi-Marken-Spezialist für Centenary Mods, Atmizoo und Cthulhu Mod ermöglichen wir den Vergleich und Kauf ausgewählter Fachhandelsprodukte mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Hersteller-Shop und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Die Markenhersteller sind eigenständige Dritte.
1. Verantwortliche Stellen und ihre Rollen
Der Marktauftritt erfolgt über die Storefront-Marke Dampfwerk, Werkstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland.
Der Betrieb und Service hinter dieser Storefront wird verantwortet von:
Elster Handelsservice GmbH
In Deutschland ansässige Handels- und Servicegesellschaft, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenbetreuung für spezialisierten Fachversand bündelt.
Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:
- Dampfwerk als Storefront-Marke: bildet den Marktauftritt, die Produktauswahl und Kaufhilfen sowie die Kommunikation gegenüber Kunden.
- Elster Handelsservice GmbH als Betreibergesellschaft: verantwortet Betrieb und Service. Dazu gehören der Betrieb der Bestell- und Serviceprozesse, die Pflege von Produktdaten, Verfügbarkeit und Kaufhilfen sowie die Koordination von Prüfung, Verpackung und After-Sales.
Beide wirken arbeitsteilig zusammen: Kundendaten, die Sie im Shop angeben oder die bei Bestellung, Versand, Zahlung und Support entstehen, werden von der Betreibergesellschaft zur Auftragserfüllung und Kundenbetreuung verarbeitet.
2. Informationen, die Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Bestellung, Versand, Zahlung und Beratung erforderlich sind:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben.
- Bestell- und Adressdaten: Liefer- und Rechnungsadresse, Bestellnummer, bestellte Artikel, Mindestbestellwert- und Gutscheinangaben, etwa bei Einlösung des Codes DAMPFWERK15 im Warenkorb.
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundensupport per E-Mail an support@dampfwerk.shop, inklusive Bestellnummer, Anliegenart und ggf. Fotos zur Klärung.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Name, Bestellbezug, konkretes Anliegen und gewünschte Auskunftsart bei Anfragen an recht@dampfwerk.shop.
- Präferenzen: Service- und Kaufpräferenzen, etwa zur Kaufberatung für High-End MTL Verdampfer und Mods.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von dampfwerk.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um Sicherheit und Funktion zu gewährleisten:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten
- Browsertyp, Betriebssystem, Geräteeinstellungen und Referrer-URL
- Technische Protokolle zu Fehlern, Ladezeiten und Missbrauchsversuchen
Diese Daten werden nicht zur Identifizierung Ihrer Person für Werbezwecke zusammengeführt. Auswertungen erfolgen aggregiert zur Verbesserung von Verfügbarkeit und Kaufhilfen.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur klaren Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail dokumentieren wir:
- Transaktionsdaten: bestellte Produkte der Marken Centenary Mods, Atmizoo und Cthulhu Mod, Preise in EUR, gewählte Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Versandart und Versandkosten — Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €.
- Versand- und Retourenstatus: Lieferdatum, Sendungsnachweise und Rückgaben, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden.
- Garantie- und After-Sales-Vorgänge: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; zugehörige Anfragen, Fotos und Prüfergebnisse werden als Vorgang gespeichert.
- Supportverlauf: Erfassung, Klassifizierung und Weiterleitung mit Vorgangsnummer, Zuordnung an den passenden Fachbereich und Statusauskunft. Bei wiederholten oder ungeklärten Fällen erfolgt eine Eskalation an das Qualitätssicherungsteam.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für:
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlung, Verpackung, Versand und Retouren
- Kundenbetreuung und Kaufberatung als unabhängiger Fachhändler
- Pflege von Produktdaten, Verfügbarkeit und Serviceinformationen
- Qualitätssicherung, Betrugsprävention und Sicherung des Shops
- Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Buchhaltung, Gewährleistung, Widerruf und Datenschutz
- Beantwortung von Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsangelegenheiten
Eine Weitergabe zu eigenen Marketingzwecken Dritter findet nicht statt.
6. Dienstleister und Weitergabe
Zur Erfüllung unserer Aufgaben setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister in der EU / im EWR ein, die als Auftragsverarbeiter an Weisungen gebunden sind:
- Hosting- und Shop-Plattform: technischer Betrieb von dampfwerk.shop
- Versandpartner: Zustellung und Sendungsverfolgung auf Basis Ihrer Lieferadresse
- IT- und E-Mail-Dienste: sichere Kommunikation und Vorgangsverwaltung
- Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt 7
Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung. Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:
- Bei Kreditkartenzahlung werden Karteninhabername, gekürzte Kartendaten, Betrag, Währung EUR und Transaktions-ID zur Autorisierung und Abrechnung an den Karten- und Zahlungsdienstleister übermittelt.
- Bei PayPal gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Wir erhalten von PayPal Bestellbezug, Zahlungsstatus, Betrag und die hinterlegte E-Mail-Adresse, jedoch keine vollständigen Bank- oder Kartendaten.
Zahlungsdaten werden nur zur Betrugsprävention, Buchhaltung und Abwicklung von Erstattungen im Rahmen der 30-tägigen Rückgaberegelung gespeichert.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Warenkorb, die Kasse — etwa die Eingabe des Codes DAMPFWERK15 — und die Sicherheit zu ermöglichen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Login-Sicherheit, Lastverteilung und Missbrauchsschutz. Ohne diese ist die Bestellung nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Sprachauswahl Deutsch, Währung EUR und zuletzt angesehenen Vergleichsartikeln.
- Messung: nur datensparsam und ohne seitenübergreifendes Tracking durch Dritte zu Werbezwecken.
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. In diesem Fall sind Warenkorb, Anmeldung und Kaufabschluss möglicherweise eingeschränkt.
9. Sicherheit
Bestell- und Serviceprozesse werden durch die Elster Handelsservice GmbH mit angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen geschützt, darunter TLS-Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereichen, Protokollierung von Zugriffen, sichere Verpackungs- und Prüfprozesse sowie regelmäßige Pflege von Produktdaten und Systemen.
Support-Anfragen werden dokumentiert und mit Vorgangsnummer bearbeitet, um Missbrauch zu erkennen und Auskunft nur an Berechtigte zu erteilen.
10. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
- Support- und After-Sales-Vorgänge für die Dauer der Abwicklung sowie zur Qualitätssicherung
- Rückgabe- und Garantievorgänge im Zusammenhang mit der 30-Tage-Rückgabefrist und den produktbezogenen Garantieangaben
- Technische Protokolle in der Regel kurzfristig, es sei denn, sie werden zur Aufklärung von Störungen benötigt
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie können:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung verlangen
- Der Verarbeitung widersprechen, soweit sie auf berechtigten Interessen beruht
- Ihre Daten in einem übertragbaren Format erhalten
- Einwilligungen, etwa zum Speichern funktionaler Einstellungen, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
- Cookies in Ihrem Browser verwalten
Für die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die unten genannte Datenschutzstelle. Sie haben außerdem das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
12. Minderjährige
Unser Angebot als Fachhändler für Verdampfer und Mods richtet sich ausschließlich an Erwachsene. Bestellungen und Supportanfragen von Minderjährigen verarbeiten wir nicht wissentlich. Bitte nehmen Sie als erziehungsberechtigte Person Kontakt mit uns auf, wenn Sie eine unbefugte Datenübermittlung vermuten, damit wir den Vorgang prüfen und löschen können.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellprozesse, Zahlungsarten oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dampfwerk.shop veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen weisen wir durch eine aktualisierte Datumsangabe am Anfang dieser Seite aus.
14. Kontakt für Datenschutz und Recht
Allgemeiner Kundensupport
Dampfwerk — Kundensupport per E-Mail: support@dampfwerk.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und in der Reihenfolge des Eingangs zum nächsten Servicefenster bearbeitet. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Anliegenart und ggf. Fotos.
Recht und Datenschutz
Elster Handelsservice GmbH — Fachbereich Recht und Datenschutz für Dampfwerk
E-Mail: recht@dampfwerk.shop
Zuständig für Datenschutzanfragen, Widerrufs- und Vertragsangelegenheiten. Ablauf: Identitätsprüfung, rechtliche Einordnung, schriftliche Stellungnahme; bei förmlichen Verfahren Eskalation an die Geschäftsleitung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Name, Bestellbezug, konkretes Anliegen und gewünschte Auskunftsart.
Postanschrift: Dampfwerk, Werkstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland