Dampfwerk wird als unabhängiger Multi-Brand-Fachhändler betrieben, gegründet 2019. Betreiberanschrift: Werkstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland. Wir sind kein offizieller Store einer einzelnen Marke, sondern vergleichen für Sie Markenfamilien wie Centenary Mods, Atmizoo und Cthulhu Mod mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unterstützung vor und nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail.

Unser Fokus liegt auf hochwertigen Backendampfern sowie mechanischen und geregelten Trägersystemen für reduzierten Zugwiderstand. Wir ordnen für Sie Zugverhalten, Verarbeitung und Ersatzteilversorgung ein und helfen beim Vergleich passender Verdampfer und Mods für den Alltag.

Wir führen bewusst weniger, dafür geprüfte Auswahl. Ein Artikel wird nur aufgenommen nach Eignungsprüfung für Alltagstauglichkeit, Verfügbarkeit von Dichtungen, Schrauben und Gläsern sowie nachvollziehbarer Herstellerherkunft. So erhalten Sie verständliche Vergleichspunkte, ruhige Beratung und verlässliche Nachbetreuung statt bloßer Sortimentsbreite.

Ersparnisse entstehen bei uns durch schlanke Prozesse und gebündelten Einkauf: Als Fachversand ohne Ladengeschäftskosten arbeiten wir zentral für Beratung, Lager und Versand, bündeln planbare Nachfrage über die geführten Markenfamilien und halten mit automatisierter Bestellprüfung, kompakter Verpackung und geringer Stornoquote die Prozesskosten niedrig. Aktionen werden aus eigener Marge und aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung. Maßgeblich ist stets der am Artikel und im Warenkorb ausgewiesene Endpreis in EUR, Preise unterscheiden sich je nach Variante, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum.

Geben Sie den Code DAMPFWERK15 an der Kasse ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Bitte den Code im Warenkorb einlösen, gültig für berechtigte Artikel ab Mindestbestellwert, nicht kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist und welcher Endpreis gilt, sehen Sie direkt am Angebot und im Warenkorb.

Ja. Jeder gelieferte Artikel ist Originalware des jeweiligen Markenherstellers inklusive des vorgesehenen Zubehörs. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit Chargen- und Lieferscheinrückverfolgung. Vor Veröffentlichung prüft jede Artikelfreigabe Bezeichnung, Lieferumfang, Kompatibilität sowie Bild- gegen Stammdaten. Zusätzlich erfolgen Stichproben zu Gewinde, Dichtungen, Isolatoren und Oberflächen.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Gravuren, Dichtungen und Gewinde und gleichen Sie Serien- bzw. Chargenmerkmale mit dem Lieferschein ab. Bei einer berechtigten Beanstandung erhalten Sie nach Wahl Ersatz durch geprüfte Originalware oder Erstattung des gezahlten Kaufpreises. So läuft die Prüfung ab: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich, Abgleich mit Beschaffungs- und Chargendokumentation sowie ggf. Herstellerabfrage. Bitte senden Sie uns Bestellnummer und Artikelvariante sowie Fotos von Verpackung, Gravur und Beanstandung an qualitaet@dampfwerk.shop. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, abschließende Lösung mit Ersatz oder Erstattung nach vollständiger Prüfung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Der im Warenkorb ausgewiesene Preis ist maßgeblich.

Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrekturen und Transportschäden wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Fotos der Sendung an versand@dampfwerk.shop. Wir übernehmen Sendungsverfolgung, Klärung mit dem Dienstleister sowie eine Ersatz- oder Nachsendungslösung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Unsere Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und in der Reihenfolge des Eingangs zum nächsten Servicefenster bearbeitet.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer, einer Fehler- bzw. Rückgabebeschreibung und ggf. Fotos bei service@dampfwerk.shop. Wir prüfen Ihr Anliegen, schlagen eine Lösung vor und begleiten Sie bis zum Abschluss.

Bei berechtigter Rückgabe oder Beanstandung erstatten wir den gezahlten Kaufpreis. Bitte nennen Sie uns Bestellnummer und Artikelvariante, damit wir den Vorgang zuordnen können. Nach vollständiger Prüfung erhalten Sie eine abschließende Lösung mit Ersatz oder Erstattung. Den aktuellen Status erfragen Sie jederzeit beim zuständigen Fachbereich.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Melden Sie technische Probleme direkt nach Lieferung mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos an service@dampfwerk.shop. Bei technischen Zweifelsfällen wird das Qualitätssicherungsteam hinzugezogen, das Echtheits- und Qualitätsprüfungen sowie die Chargen-Nachverfolgung übernimmt.

Maßgeblich ist stets der am Artikel und im Warenkorb ausgewiesene Preis in EUR. Alle Kaufdetails, einschließlich der im Bestellablauf angebotenen Zahlungsmöglichkeiten, sehen Sie transparent vor Abschluss der Bestellung im Shop.

Für Produktvergleich, Kompatibilität und Kaufberatung vor der Bestellung schreiben Sie an beratung@dampfwerk.shop. Nennen Sie uns gewünschte Variante, Nutzungsprofil und Fragen zum Lieferumfang. Sie erhalten Bedarfsabfrage, Empfehlung mit Alternativen und Hinweis auf die Kaufdetails, in der Regel Antwort innerhalb eines Werktages.

Für Bestelländerungen, Reklamationen und Unterstützung nach Lieferung: service@dampfwerk.shop. Für allgemeine Anliegen und Erstanfragen: support@dampfwerk.shop. Bitte immer Bestellnummer, Anliegenart und ggf. Fotos mitsenden. Ablauf: Erfassung, Klassifizierung und Weiterleitung mit Vorgangsnummer sowie Zuordnung an den passenden Fachbereich, Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und in der Reihenfolge des Eingangs zum nächsten Servicefenster bearbeitet. Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.